關于面向海工商全體師生開通“校園監督管理”熱線的通知
- 發布人：admin
- 時間：2017-09-15
- 來源：
全體師生：
為了切實解決廣大師生"訴求難言"的問題，進一步暢通老師與學生的訴求渠道，方便學校各個部門及時受理大家在工作及生活中遇到的問題，加強教職工主動工作意識及責任感，從根本上杜絕庸懶散貪等行政不作為現象以及教學上的不良行為等，特此設立“校園監督管理”熱線。現將有關事項詳細說明如下：
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一、熱線電話
??????? 號碼：65229635（69635）
二、受理范圍
1.有關教學制度、教室設備維修等維持正常教學秩序方面問題；
2.有關教學上的不文明行為等問題；
3.有關教職工及學生宿舍管理、維修等維持正常生活秩序方面問題；
4.有關校園內食堂衛生、管理等問題；
5.其他校園不良行為；
6.不受理人身攻擊、誹謗等惡意來電，以及內容重復、空泛或不具備答復條件的來電。
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三、辦理原則
所有工作人員在來電辦理過程中應對來電人信息嚴加保密，遵守保密紀律，不得私自泄露任何相關內容。
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四、辦理程序
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接聽并登記來電→來電受理→回復來電→回訪
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五、服務承諾
1.認真辦理師生通過熱線投訴的每一個問題，嚴格執行熱線辦理程序。
2.堅持有求必應，工作日：8:00-11:40?
14:30-17:30 時間內致電必接。
3.落實“一案一檔”制度，及時把問題查辦結果反饋給來電人并做好詳細存檔；確保受理問題的各個環節有據可依，進度明確。
4.時限內辦理，接到來電一個工作日內答復來電人是否受理，哪個部門受理，并于五個工作日內辦理完畢并反饋給來電人。情況復雜的投訴案件，可視情況酌情延期。
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紀檢監察審計處/工會
2017年9月14日 ?
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